Preguntas Frecuentes

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.

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Sí.

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Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio/cancelación dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo después de ser recibido.

Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, permite tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y temporadas de venta. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles desde la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en euros, lo que significa que puedes estar obligado a pagar impuestos y aranceles una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tasas de aduana relacionadas pueden ser cobradas una vez que tu pedido llegue a su destino final, y son determinadas por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país. Para más detalles sobre los cargos, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.

Todos los reembolsos serán acreditados a tu forma original de pago. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos serán enviados al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, contacta al banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta. Si aún no has recibido un crédito por tu devolución, esto es lo que debes hacer: contacta al banco/compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se acredite en tu cuenta.

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